CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG
I- CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH.
1- NHỮNG SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Chúng tôi sẽ chỉ chịu trách nhiệm và bảo hành đối với những sản phẩm có chứng nhận
và xác thực do Cách nhiệt Tín Nghĩa của chúng tôi cung cấp.
- Cụ thể như sau:
– Đối với sản phẩm cách nhiệt chúng tôi sẵn sàn đổi trả khi sản phẩm bị lỗi trong thời gian đầu.
+ Bảo hành tùy vào dòng sản phẩm mà có số thời gian bảo hành khác nhau.
– Đối với các công trình thi công cách nhiệt chúng tôi đảm bảo cam kết thi công đúng với mục tiêu ban đầu đề ra nếu có lỗi do Tín Nghĩa thì chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm.
2- NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH
– Sản phẩm bị bong tróc lỗi do kỹ thuật thi công và còn trong thời gian bảo hành.
– Sản phẩm bị phai màu, màu sắc bị biến đổi do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
3- NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
– Sản phẩm hết thời gian bảo hành
– Do trong quá trình sử dụng sơ ý dẫn đến hư tường cách nhiệt.
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa.
II- CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản
phẩm đặt mua tại Cách nhiệt Tín Nghĩa, Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm
không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm
bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển ).
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Cách nhiệt Tín Nghĩa Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và
tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách. Một số điều kiện có thể đi
kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
- Điều kiện đổi trả hàng:
Tất cả mặt hàng mua từ Cách nhiệt Tín Nghĩa đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày
nhận hàng.
- Điều kiện cơ bản áp dụng đổi trả phải thuộc các tiêu chí sau:
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, lỗi do quá trình vận chuyển của công ty.
+ Sản phẩm bị sai mã số mà khách hàng đã yêu cầu khi đặt hàng do lỗi của công ty
- Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm :
+ Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách..
+ Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Đổi trả hàng:
Cách nhiệt Tín Nghĩa sẽ hỗ trợ khách hàng đổi miễn phí sang bất kỳ sản phẩm giấy dán tường
khác với giá trị sản phẩm tương đương nếu do trong quá trình xuất hàng nhân viên của công ty
bị nhầm lẫn. Nếu sản phẩm được đổi có giá trị lớn hơn sản phẩm quý khách đổi thì quý khách sẽ
chi thêm số tiền chênh lệch tương ứng nhưng trong trường hợp sản phẩm được đổi có giá trị ít
hơn sản phẩm quý khách định đổi thì Cách nhiệt Tín Nghĩa sẽ hoàn lại khoản tiền thừa (trong trường hợp quý khách tự ý đổi lại sẽ phải chịu thêm khoản phí vận chuyển).